Shipping policy
Última actualización: septiembre de 2026
Sorella Studio prepara y envía sus productos desde Puerto Rico.
Procesamiento de pedidos
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, los pedidos requieren un período de preparación antes de ser enviados. El tiempo estimado de procesamiento se mostrará durante el proceso de compra y podrá variar según la disponibilidad de productos, volumen de pedidos o colecciones especiales.
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo que posteriormente requiera el transportista para realizar la entrega.
Envíos
Actualmente, Sorella Studio solo realiza envíos a Puerto Rico (por el momento).
Los costos de envío y las opciones disponibles se calcularán y mostrarán durante el checkout antes de completar la compra.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una confirmación con la información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada durante el checkout sea correcta y esté completa. Si detecta un error, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
Retrasos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones fuera del control de Sorella Studio, incluyendo retrasos del transportista, condiciones meteorológicas u otras interrupciones del servicio.
Si ocurre un retraso significativo del que tengamos conocimiento, procuraremos mantener informado al cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si un pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, o llega dañado durante el transporte, comuníquese con nosotros en info@bysorella.com con su número de pedido para poder evaluar la situación y orientarle sobre los próximos pasos.
Para preguntas relacionadas con envíos, puede contactarnos en info@bysorella.com